mg阿瓦隆 高效便民!“一窗通办”基本实现零排队,补办社保卡两分钟搞定

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mg阿瓦隆 高效便民!“一窗通办”基本实现零排队,补办社保卡两分钟搞定

mg阿瓦隆,在东城区建国门街道政务服务中心,综合受理窗口取代以往分类窗口,前来办事的居民进“一门”找“一窗”,即可办理所有事项,基本实现“零排队”。2019年,与建国门街道政务服务中心一样,许多政务服务中心进行了综合改革,落实“一窗通办”,高效便民。

上午十点,市民金先生来到位于赵堂子胡同的建国门街道政务服务中心。“您好,我的社保卡丢了,挂失补办要到哪个窗口?”工作人员微笑着帮他取号,用手指了指前方,“现在这里全部是综合受理窗口,任何一个都可以办理。”

话音刚落,金先生便听到大厅的叫号机通知自己前往3号窗口办理。了解情况后,工作人员请金先生提供身份证,填写申请表,并支付20元工本费。办理完挂失补卡登记,金先生拿到一张领卡证明,“整个流程下来居然只要两分钟,太不可思议了!”

作为建国门街道政务服务中心主任,刘红深知其中的奥秘。

“今年推行的‘一窗’综合受理模式有助于合理化分流,从而减少不必要的等待。”刘红表示,改革前,窗口按照业务内容分为八大类,难免会有忙闲不均的情况,“比如社保卡挂失补办,只能到相应窗口,万一赶上前面有人办理医保报销,等上半小时都是常有的事,哪怕其他窗口空着也不行。”

下午两点,位于丰台区六里桥附近的北京市政务服务中心秩序井然。出件窗口前,企业办事人员刘女士拿到计算机软件著作权登记证书等材料,“过去来一趟办三五件业务,如果涉及不同部门,就要分别排队,现在可以在一个窗口办完,材料还能交叉互认,省得重复提交。”

这样的变化,得益于今年1月以来的窗口综合改革。“由原来的部门摆摊设窗变成一窗综合受理,通过组建综合窗口人员队伍、搭建综合受理系统和梳理政务服务事项并实行标准化,为办事市民提供便利。”北京市政务服务管理局相关负责人表示,“一窗通办”让许多业务从“串联办理”转为“并联办理”。

以开办企业为例,过去需要先到工商部门办理营业执照,再到税务部门办理登记,然后去公安部门刻制公章,整个流程下来要15个工作日左右。而现在,只需要在综合受理窗口提交一张表,把三个部门所需要的信息都填上,录入“e窗通”平台,由三个部门同时审批,之后都反馈到综合受理系统,流程缩短至1个工作日。